Las tiendas de conveniencia han cambiado la forma en que compramos. Pero, ¿qué tanto conocemos sobre los hábitos de quienes las visitan a diario? En LookApp nos hicimos esa pregunta y decidimos ir directo a la fuente: nuestra comunidad de usuarios.
A través de un estudio nacional realizado con más de 250 personas, analizamos de cerca cómo, qué y por qué compran los colombianos en OXXO, una de las cadenas más visibles y de mayor crecimiento en el país.
Frecuencia: OXXO es parte de la rutina semanal
Lejos de ser un lugar ocasional, OXXO se ha convertido en parte de la rutina de muchos. El 34% de los encuestados lo visita al menos una vez al mes, mientras que un 27% lo hace varias veces a la semana, y un 20% lo visita semanalmente. Solo un pequeño 8% acude todos los días, lo que refleja que OXXO se posiciona como una alternativa rápida, pero no necesariamente diaria.
Hábitos de consumo: ¿Qué se compra en OXXO?
Los datos lo confirman: las bebidas frías son las reinas de las compras, con un 32% de preferencia. Les siguen los snacks y dulces (19%), la comida preparada (12%), cafés y bebidas calientes (9%), y productos de accesorios y telefonía (7%).
También se exploran otras categorías como farmacia, hogar, mascotas, productos para bebés, vapeadores, y bebidas alcohólicas, lo que demuestra que OXXO no solo es un lugar para antojos, sino también para resolver necesidades cotidianas.
Entre las marcas más compradas destacan Coca-Cola, Alpina, Postobón, Colombina y Bimbo, lo cual posiciona a estas tiendas como canales estratégicos para visibilidad y rotación de producto.
¿Por qué los prefieren?
Cuando preguntamos a los usuarios por qué prefieren comprar en OXXO, las respuestas fueron claras:
- 38% lo hace por sus precios económicos
- 23% por la cercanía a su casa o lugar de estudio/trabajo
- 12% menciona una mejor calidad en los productos
- Otros valoran las promociones, la experiencia y la rapidez del servicio
Además, muchos han migrado desde tiendas de barrio, supermercados o cadenas como D1 y Ara hacia OXXO, gracias a estos atributos.
Experiencia de compra: rápida, cercana y eficiente
En LookApp también quisimos saber qué tan satisfecha está la gente con su experiencia en OXXO, y los resultados hablan por sí solos:
- 96% encontró todo lo que necesitaba
- 91% calificó su última visita como buena o excelente
- 88% considera que hay buena cobertura de tiendas OXXO en su zona
- 74% siente que son espacios seguros o muy seguros para comprar
Incluso, el 92% está de acuerdo con que haya tiendas OXXO en su barrio, y más del 70% estaría dispuesto a recomendarlas.
Conclusión:
Este estudio, realizado por LookApp, evidencia cómo OXXO ha sabido conquistar al consumidor colombiano. No solo por estar en el lugar y momento adecuado, sino por ofrecer una experiencia consistente, una oferta variada y una propuesta de valor clara.
En LookApp creemos en el poder de la data real, y este tipo de estudios nos permite acercar a las marcas con lo que verdaderamente piensan y sienten sus consumidores.
¿Te interesa conocer más sobre los hábitos de consumo en Colombia? Escríbenos y te contamos cómo llevar estos insights a tu marca.
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